Preguntas Frecuentes

Quiero hacer un pedido ¿Cómo lo hago?

Los pedidos se procesan todos por la web. Hemos trabajado mucho para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoría posible:

Escoge tu producto o productos,  haz  click en comprar, si vas al carrito verás el total de la compra.

Especifica tus dirección o datos de entrega.

A continuación aparecerán las forma de pago disponible: Paypal, Tarjeta de Crédito o Transferencia y .. enhorabuena!! has finalizado tu compra.

Me gustaría contactar con TiendaCaballo ¿Es posible? 

Estaremos encantados de ayudarte en tus dudas o sugerencias.

Todos nuestros datos aparecen en el apartado Contacto de la web también nos encontrarás de de 10:00 a 14:00 de Lunes a Viernes en el 985 33 1777 o aún mejor en  info@tiendacaballo.com .

¿Puedo saber el coste de mi envio antes de pagar?

Si. Desde tienda caballo enviamos a todo el mundo. En Península el coste de los portes son de 5 euros, para pedidos inferiores a 25 euros.

Si tu dirección de envío es en la peninsula y el pedido supera los 25 euros los portes son 0, es decir el envío es gratis. 

Todos los envios en España se realizan mediante Correos Express. Se incluye seguimiento y mensaje predicitivo de entrega. Los gastos de envio de otras localidades como Canarias y Baleares, se indicarán en el momento de introducir la direccón de envio. 

Los pedidos internacionales se enviarán por UPS, con gastos variables según Pais destino. Tiempo estimado 5-10 días.

Quiero devolver mi pedido

Todos nos equivocamos, puedes devolver tu pedido sin darnos explicaciones. Tiienes hasta 100 días naturales para devolver tu pedido. Si no te gusta, ha llegado dañado o no es lo que esperabas puedes devolverlo a traves de nuestra plataforma de Devoluciones Aquí. 

Si hemos cometido un error y recibes un producto que no coincide con tu pedido o deseas gestionar una garantía el coste del envío de tu producto corre 100% a nuestro cargo, el nuevo envio con el producto correcto también corre de nuestra parte

Si por cualquier causa ajena a nosotros (te has equivocado, no te gusta...) el coste de los portes por devolución es de 5 euros (sillas 19). También puedes enviar el producto por tus propios medios a nuestro Almacén. Es necesario siempre comunicarnoslo antes.

TiendaCaballo mantiene un compromiso de precio Mínimo

Si antes de realizar un pedido, encuentras una mejor oferta en otra página web, puedes contactar con nosotros. Intentaremos revisar con el fabricante los costes para igualarte o mejorarte ese precio.

Las condiciones y caracteristicas del producto han de ser las mismas ( Marca, Color, Versión, etc...).

No puedo finalizar mi compra ¿Que ocurre?

Esto ocurre cuando uno de los productos que has elegido se ha quedado sin stock. Puede que se haya agotado entre el momento que lo has elegido y el pago. Para continuar es necesario eliminar ese producto del carrito. Si no sabes cual es, te recomendamos que los selecciones todos de nuevo eliminando el anterior carrito, el producto agotado ya no estará en la web. 

 

Ha desaparecido un producto que quería comprar

Una de nuestras ventajas es trabajar con stock lo más real posible, por ello si nos quedamos sin stock de algún producto no aparece en la web..

Consultanos a traves de contactar intentaremos darte un plazo de cuando volverá a estar disponible en caso de que vaya a ser repuesto. Todos los productos que vendemos se muestran en nuestro buscador interno

 

He visto un producto que hoy está mas caro

Intentamos tener el precio más bajo y ajustado para nuestros clientes, con constantes promociones, sorteos y descuentos que anunciamos en nuestro Facebook. Algunos precios suben o bajan en base al stock.

Esto quiere decir que cuando algo se está acabando, o quedan muy pocas unidades en nuestro almacén, automaticamente nuestros precios tienden a subir, hasta recibir de nuevo más unidades y volver a su precio de salida.

TEST

Intentamos tener el precio más bajo y ajustado para nuestros clientes, con constantes promociones, sorteos y descuentos que anunciamos en nuestro Facebook. Algunos precios suben o bajan en base al stock.

Esto quiere decir que cuando algo se está acabando, o quedan muy pocas unidades en nuestro almacén, automaticamente nuestros precios tienden a subir, hasta recibir de nuevo más unidades y volver a su precio de salida.